AGI – Facebook ha annunciato sul proprio blog l’acquisizione di Kustomer, una startup che si occupa di gestione delle relazioni con i clienti. La cifra non e’ stata rivelata. Le piattaforme come quella sviluppata da Kustomer aiutano a gestire le comunicazioni tra azienda e clienti tramite telefono, Sms, email o chatbot specifici su applicazioni come WhatsApp e Messenger, per citare quelle che fanno parte della galassia Facebook.
Secondo gli analisti si tratterebbe di un’acquisizione un po’ insolita per Facebook: finora l’azienda fondata da Mark Zuckerberg ha comprato soprattutto aziende per allargare la propria base utenti, o comunque incentrate sulle necessita’ degli utilizzatori della piattaforma.
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